Rückgaberecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Rodammy legen wir Wert auf hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice. Wir halten uns an die Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union, um Transparenz und Fairness bei allen Transaktionen zu gewährleisten.
Widerrufsrecht
Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser 14-tägigen Frist über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Nach der Benachrichtigung müssen Sie das Produkt innerhalb der nächsten 14 Tage zurücksenden. Der Artikel kann zur Beurteilung seiner Beschaffenheit und Funktionalität bearbeitet werden, darf jedoch nicht beschädigt oder übermäßig beansprucht werden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist bei der Ankunft fehlerhaft oder defekt.
Stornierung der Bestellung
Stornierungs- oder Änderungsanfragen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet und versandt worden, sodass eine Stornierung nicht mehr möglich ist. Genehmigte Stornierungen innerhalb des 24-Stunden-Zeitraums werden innerhalb von 10 Werktagen erstattet.
Rückgaberecht
Wir akzeptieren Rücksendungen unbenutzter Produkte in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Artikel mit Gebrauchsspuren, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Abnutzung werden nicht zurückgenommen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Alle Rücksendungen müssen von unserem Team genehmigt werden, bevor der Artikel zurückgeschickt wird. Nicht autorisierte Rücksendungen oder Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Zeitraums erfolgen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es liegt ein Versandfehler unsererseits vor.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufsbelehrung bearbeitet. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Rücksendung oder den Versandnachweis erhalten, je nachdem, was zuerst eintritt. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Bitte beachten Sie, dass etwaige Gebühren für den Währungsumtausch oder Bankgebühren vom Kunden zu tragen sind.
Beschädigte Gegenstände
Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten (ausgenommen geringfügige Verpackungsschäden), benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer und deutliche Fotos des Schadens an.
Nach Prüfung und Bestätigung bieten wir Ihnen möglicherweise kostenlosen Ersatz an. Wir akzeptieren keine Rücksendungen und erstatten keine Kosten für Artikel, die durch Missbrauch, normale Abnutzung oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden.
Versand & Lieferung
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung pünktlich auszuliefern, können jedoch nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch den Kurierdienst, die Zollabfertigung oder andere externe Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Wir haften nicht für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete, nachdem der Kurierdienst die Zustellung bestätigt hat.
Produktverwendung und -sicherheit
Alle Produkte sollten gemäß den Anweisungen verwendet werden. Rodammy haftet nicht für Verletzungen, Schäden oder Fehlfunktionen, die durch Missbrauch oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen verursacht werden. Sollten Sie bei der Anwendung eines Produkts Beschwerden oder Nebenwirkungen verspüren, beenden Sie die Anwendung sofort und kontaktieren Sie uns für Unterstützung.